Herhangi bir işletmeye herhangi bir sayıda müşteri nasıl çekilir - potansiyel müşteri yaratma uzmanı Rustam Nazipov ile röportaj.

Kendi işiniz varsa veya işiniz çevrimiçi tanıtımla ilgiliyse, bu röportajı açın ve dikkatlice okuyun. Buradan potansiyel müşteri yaratmanın gerçekten bu kadar etkili olup olmadığını, herhangi bir işletmenin internetten müşteri çekip çekemeyeceğini ve "LeadFest 2015"in ne olduğunu öğreneceksiniz.

Konuşmacımız, girişimci, internet pazarlaması alanında uzman, Lead Generation Academy'nin kurucusu Rustam Nazipov'dur. Aynı zamanda aranan bir konuşmacı ve potansiyel müşteri yaratma üzerine bir ders kitabının yazarı.

Rustam Nazipov Ticariden sosyalliğe kadar birçok başarılı proje başlattı. Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı işlerde oldukça bilgili bir uygulayıcı. En ünlü projelerinden biri, çevrimiçi tanıtımı kapsamlı bir şekilde öğreten Potansiyel Müşteri Yaratma Akademisi'dir.

Lead Generation Academy, 20 ve 21 Haziran 2015 tarihlerinde pazarlama, reklamcılık ve SMM alanındaki profesyonellerin buluşacağı büyük bir konferans düzenleyecek - LeadFest 2015 . Rustam'la çevrimiçi tanıtımdaki trendler ve potansiyel müşteri yaratmanın pazarlamadaki rolü hakkında konuştuk.

— Rustam, Rusya'da potansiyel müşteri yaratma yönü çok uzun zaman önce ortaya çıkmadı, ancak hızla popüler oldu. Neden?

- Oldukça basit. Örneğin büyük bir inşaat şirketinin ortalama sahibini düşünün. 1990'lı yıllardan bu yana ev inşa ediyor ve daire satıyor. Onun için İnternet soyut ve anlaşılmaz bir şeydir. Ancak akıllı bir insan olarak İnternet'in sadece eğlence olmadığını, müşteri tabanını yenilemek için ciddi bir kaynak olduğunu anlıyor.

Sıradan bir iş adamı bunu anlayınca ne yapar? Doğru, kendisi için bir web sitesi oluşturacak birini arıyor, ardından içeriğe dayalı reklamcılık konusunda bir uzmanı, SEO, SMM vb. konularda ayrı bir uzmanı işe alıyor. Bütün bunlar çok uzun zaman alıyor ve eğer interneti anlamıyorsanız aynı zamanda pahalıdır.

Potansiyel müşteri yaratmayı teşvik ederken her şey çok daha basittir: İşletme sahibi bir lider yönetici bulur, onu örneğin satış departmanı başkanıyla koordine eder ve kendisi de iyi olduğu şeyi yapmaya devam eder - ev inşa etmek. Reklam kampanyaları, web sitesi oluşturma mekanizmaları vb. ile uğraşmanıza gerek yoktur; zamandan ve diğer kaynaklardan tasarruf edilir. Dolayısıyla potansiyel müşteri yaratma popülerdir çünkü etkilidir.

Bu grafik de bu sözlerimi doğruluyor. Bunlar, Mayıs 2013'te başlayan "potansiyel müşteri yaratma" kelimesine ilişkin sorguların istatistikleridir. İki yılda konuya olan ilginin ne kadar arttığı açıkça görülüyor.

Potansiyel müşteri tanıtımının popülaritesinden bahseden bir diğer gerçek de “ Lead Generation” kitabımızdır . Hiçbir zaman çok fazla müşteri olmaz ." Birkaç gün içinde tükendi ve en çok satanlar listesine girdi.

İşadamları bu pazarlama aracını öğrendiğinde potansiyel müşteri yaratmayı kullanıp kullanmama konusunda hiçbir soru kalmaz. İyi bir lider yöneticinin nerede bulunacağı sorusu ortaya çıkıyor.

— Bu acil bir soru, çünkü potansiyel müşteri yaratma ivme kazanıyor ve kelimenin tam anlamıyla altın dağları vaat eden çok sayıda şirket ortaya çıkıyor. Küçük bütçeli işletmeler için gerçekten etkili teklifler nasıl belirlenir?

— Basitçe söylemek gerekirse, potansiyel müşteri sağlayan şirketleri dolandırıcılardan nasıl ayırt edebiliriz? :) Para alıp da yükümlülüklerini yerine getirmeyenlere dolandırıcı diyoruz. Ne yazık ki bunlardan birçoğu var çünkü potansiyel müşteri yaratma hizmetlerini satmak yine kolaydır. Mezunlarımızın sertifika alana kadar para karşılığı çalışmasını yasaklıyoruz.

Bir uzmanı dolandırıcıdan ayırmanın en az iki yolu vardır.

Birincisi kaç tane sipariş olduğunu görmek.

Potansiyel müşteri yaratma uzmanı, herhangi bir işletmeye herhangi bir sayıda müşteri çekebilen kişidir.

Sizce işsiz olabilir mi? Asla! Herkesin buna ihtiyacı var! İyi bir lider yöneticinin iki ila üç aylık bir bekleme listesi vardır ve müşteriler, o müsait olana kadar beklemeye hazırdır. Bu nedenle, eğer bir kişi size hizmetlerini müdahaleci bir şekilde sunuyorsa, kelimenin tam anlamıyla bir anlaşma imzalamak konusunda ısrar ediyorsa, büyük olasılıkla hiçbir emri yoktur ve bu onun yeterliliği hakkında düşünmek için bir nedendir.

İkinci yol, potansiyel müşterinin ne kadara mal olacağını ve potansiyel müşterilerin ayda kaç kişiyle iletişime geçeceğini doğrudan sormaktır. Kesin rakamlar belirtilirse ("Bir potansiyel müşteri 1.500 rubleye mal olacak, ayda 100 potansiyel müşteri oluşturacağım"), o zaman bu bir dolandırıcıdır.

İnternet tanıtımı dinamik olarak gelişen bir alandır. Potansiyel müşteri başına maliyet değişebilir.

Bir lider yönetici belirli bir niş alanda çalışmaya başlamadan önce, yani test aşamasından önce, bir potansiyel müşterinin yaklaşık maliyetini söylemek bile imkansızdır. Profesyoneller için süreç şuna benziyor: müşteriyle anlaşma, test etme ve ancak bundan sonra yaklaşık rakamlar açıklanıyor.

- Peki yine de bir uzman nerede bulunur? Lider yöneticiler nerede ve nasıl eğitiliyor?

- Uzman sıkıntısı var. Bunun nedenlerinden biri, çok az yerde kapsamlı eğitim verilmesidir. Bazıları bağlamı öğretir, diğerleri ise sosyal ağlarla nasıl çalışılacağını öğretir. Ancak karmaşık uzmanların eğitildiği tek yer Lead Generation Akademisi'dir.

ISO 9001 kalite belgesine ve Rusya Milli Eğitim Bakanlığı onayına sahip olan eğitim programımız beş alandan oluşmaktadır:

1. Müşteri bulma - Bir süre sonra müşterilerin peşinize düşmesi için hizmetlerinizi nasıl sunacağınızı size öğretiyoruz.
2. Strateji geliştirme, müşteri şirketinin başarısının bağlı olduğu önemli ve karmaşık bir süreç olan kilit bir noktadır. İşinize başlamadan önce bir plan yapmanız gerekir.
3. Web sitesi geliştirme veya daha doğrusu yapıları. Size yüksek dönüşüm sağlayan web sitelerinin nasıl oluşturulacağını ve serbest çalışanlarla nasıl çalışılacağını öğretiyoruz.
4. Reklamcılıkla çalışmak - bağlamsal, sosyal, banner, teaser.
5. Web analitiği - bir profesyonelin neler olduğunu ve bunun nasıl etkilenebileceğini anlaması gerekir.

Sekiz haftalık eğitime yönelik bu yaklaşım, Avrupa'nın en büyük merkezi olmamızı sağladı: halihazırda 30.000'den fazla öğrencimiz ve yaklaşık sekiz yüz mezunumuz var. Şu anda 12. koçluk süreci devam ediyor.

Potansiyel müşteri yaratma konusunda mümkün olduğu kadar çok uzmana sahip olmak istiyoruz, bu nedenle sadece "personel oluşturmakla" kalmıyoruz, aynı zamanda tematik bir konferans da düzenliyoruz.

— Bu yıl LeadFest'te hangi konular tartışılacak? Etkinlik sektör profesyonelleri için nasıl faydalı olacak?

Potansiyel müşteri yaratma harika. Bunu herkesin bilmesini istiyoruz.

Girişimcilerin, olası satışların herhangi bir işletmeye herhangi bir sayıda müşteri çekebileceğini bilmesini istiyoruz. Onlara reklam bütçelerini boşa harcamamalarını öğretmek istiyoruz. Çevrimiçi tanıtım alanındaki uzmanların potansiyel müşterileri nasıl kullanacaklarını ve tüm pazarlama araçlarından maksimum verimliliği nasıl elde edeceklerini öğrenmelerini istiyoruz. Aslında LeadFest 2015'in gündemi de bu.

Bu nedenle konferansın odak noktası:

• Bugün internet olmadan iş kurmanın neredeyse imkansız olduğunu anlayan girişimciler hakkında. İnternet tanıtımının temellerine hakim olacaklar ve ne yazık ki, bir araba servis merkezinde olduğu gibi, müşterinin bu konu hakkında hiçbir şey anlamaması durumunda tahminleri şişirme eğiliminde olan yüklenicileri kontrol edebilecekler;
• Potansiyel müşterilerden makul para kazanmak isteyen tanıtım uzmanları.

Sunumların konuları hem yeni başlayanların hem de profesyonellerin eşit derecede ilgi çekici bulacağı şekilde seçildi.

— Bu arada, performanslar hakkında. Etkinliği “İnternet Tanıtımında 5 Ölümcül Hata” raporuyla açıyorsunuz. Spoiler olarak bize en azından bir tanesinden bahsedin.

— Büyük iş adamlarının sıklıkla yaptığı en büyük hata şuna benzer: "Müşterilerim internette gezinmiyor."

Gerçek şu ki her işletme internetten müşteri kazanabilir.

Kötü ya da iyi trafik kaynağı yoktur; bunların kullanılamaması söz konusudur.

İnternet aracılığıyla herhangi bir hedef kitleye ulaşabilirsiniz - müşterileri herhangi bir işletmeye çekebilirsiniz. Tek soru işletmenin buna hazır olup olmadığı ve tanıtım modelinin ne olacağıdır.

Bir diğer yaygın hata ise trafiğe odaklanmaktır. Giderek daha fazla ziyaretçi çekmeye çalışırken bir gün tavana çarpacaksınız. Üstelik bu çıta ne kadar yakınsa izleyici yetiştirme süreci de o kadar zor ve pahalı olur. Benim tavsiyem web sitesi dönüşümüne odaklanmanızdır.

Dönüşümü iki ila üç kat artırmak, trafiği iki ila üç kat artırmaktan çok daha kolaydır, ancak etki aynıdır; iki ila üç kat daha fazla alıcı.

— Konferansta başka hangi konuşmacılar konuşacak?

— Kendi alanlarındaki liderleri, kendi nişleriyle eşanlamlı hale gelen şirketlerin temsilcilerini davet ettik: Mail.ru, IIDF, CallBackHunter, JivoSite, LPGenerator vb.

Mail.ru'dan Sergey Kokhichko, CallBackHunter'dan Ruslan Tutanashvili, JivoSite'dan Timur Valishev konuşacak. Adamların hepsi çok ilginç, konuşacak bir şeyleri var.

- Anlatmak bir şeydir. Peki gerçek vakalar olacak mı?

Elbette.

Konferansın amacı katılımcılara maksimum fayda sağlamaktır.

Gerçek vakalar olmadan fayda sağlamak mümkün değildir. Bu nedenle elbette konuşmacılarımız deneyimlerini paylaşacak, katılımcılar da soru sorabilecek.

— Neden bu etkinliğe Rusya'nın en büyüğü diyorsunuz?

- Bunu yapmaya hakkımız var! :) Gerçek şu ki, herkesin konferansa katılabilmesi için her şeyi yaptık. Konuşmacılar Moskova'da konuşacak ama herkesin başkente gelip onları dinleme fırsatı yok. Bu sorunu çözmek için profesyonel bir çevrimiçi yayın düzenleyeceğiz: Olan her şey üç kameradan çekilecek ve HD formatında iyi sesle yayınlanacak.

— LeadFest'e bizzat gelmek için zaman ayıranlar ne gibi bonuslar alacak?

— Öncelikle konuşmacılara soru sorabilecek ve onlarla fotoğraf çekebilecekler. Komik ama LeadFest 2014'ten sonra anketler yaptık ve birçoğu saygın insanlarla fotoğraf çektirme fırsatına sahip olmaktan memnun olduklarını belirtti. :)

İkincisi ve bence asıl bonus bu - gelenler kişisel olarak kendilerini toplantı atmosferine kaptırabilecekler. Konuşmacılar ve konferansın diğer katılımcılarını tanımak için mükemmel bir fırsat olan sunumlar arasında kahve molaları verilecektir.

Bu tür etkinlikler ağ oluşturma ve etkili iş iletişimidir.

Tecrübelerime güvenin, en ilginç şeylerin hepsi kenarda olur. Bu tür etkinlikleri her zaman iyi tanıdıklarla ve hatta projelerin ana hatlarıyla bırakıyorum.

— Rüstem, sohbet için teşekkürler! Festivalin başarılı geçeceğini umuyoruz.

- Bundan eminim! :) LeadFest 2015'te görüşmek üzere !
*Meta Platformları A.Ş.'nin Faaliyetleri ve sosyal ağları Facebook ve Instagram Rusya Federasyonu'nda yasaktır.