Hücresel Hizmet Sözleşmesinden Nasıl Çıkılır?.

Günümüz ortamında cep telefonu, aslında vücudunuza bağlı olmayan bir şeyin, insanın bir uzantısı olmaya en yakın halidir. Ve cep telefonu tarifesi taşıyıcılarıyla ilgili - şu ya da bu düzeyde - memnuniyetsizlik neredeyse evrensel bir yakınmadır. Bir cep telefonu sözleşmesini bitiş tarihinden önce sonlandırmak, en hoşnutsuz müşteri için bile göz korkutucu bir görev olabilir. Ancak özel durumunuza bağlı olarak sözleşmeyi iptal etme çabalarınızda size yardımcı olabilecek yöntemler vardır.

Hücresel Hizmet Planını İptal Etme

Telefon hizmeti sözleşmesinden çıkmak için planınızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Ayrıca planınızı satmayı deneyebilir, yardım için farklı bir operatörle iletişime geçebilir veya sözleşmenizdeki boşlukları görüntüleyebilirsiniz.

Adımlar

Yöntem 1

Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçmek

1. 

   Operatörünüze sonlandırmak istediğinizi bildirin. Bu, sözleşmenizden çıkma girişiminde mantıklı bir ilk adımdır. Ne yazık ki, istek için çok geçerli nedenleriniz olmadığı sürece, muhtemelen başarılı olma olasılığı da en düşük olanıdır. Ve o zaman bile zor olacak.

2. 

   Fesih talebinizin nedenlerini yedekleyin. Sürekli kesilen aramalar ve kronik olarak kötü alım gibi şikayetler, yardım talebinde bulunmanın meşru nedenleridir. Ana şikayetiniz kötü hizmetse, yanlış giden her şeyin kaydını tutun. Verilerinizi bir veya iki hafta içinde toplayın ve müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuştuğunuzda elinizde bulundurun. Başarıyla sonuçlanabilecek diğer nedenler şunlardır:
   • Taşıyıcının hizmet vermediği bir yere taşınıyorsunuz. Genellikle, taşınmak için iş değişikliği veya ailede ölüm gibi ikna edici bir nedene ihtiyacınız olacaktır.
   • İşten çıkarıldınız ve artık sözleşmenizi karşılayamıyorsunuz.

3. 

   Bir yöneticiyle görüşme talebinde bulunun. Daha düşük seviyeli bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle herhangi bir başarı elde edemeyeceğiniz iyi bir bahis. Durum buysa, bir yöneticiyle konuşmayı isteyin. Bu kişi, sözleşmenin feshi konusunda karar verme konusunda daha fazla yetkiye sahip olabilir.

4. 

   Better Business Bureau (BBB) ​​ile iletişime geçin. Şikayetiniz öncelikle zayıf telefon hizmetiyle ilgiliyse, BBB'ye şikayette bulunun. Ayrıca Federal Ticaret Komisyonu'na şikayette bulunabilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra, gerçekleştirdiğiniz işlemleri bildirmek için operatörünüzle tekrar iletişime geçmeyi deneyin. Onları daha anlayışlı bulabilirsiniz.

Yöntem 2

Planınızı Satmak

1. 

   Süreci belirlemek için operatörünüzle iletişime geçin. Operatörünüze planınızı satmak istediğinizi bildirin ve bunu yürürlüğe koymak için neyin gerekli olduğunu öğrenin. Bunun Sorumluluk Varsayımı olarak bilinen yöntemle yapılabileceği söylenebilir. Bu, mevcut sözleşmenizin yasal olarak başka bir kişiye devredildiği bir işlemdir.
   • Planınızı devralan kişiye büyük olasılıkla operatörünüz tarafından taşıyıcının Sözleşme Hüküm ve Koşullarını okuması ve bunlara uymayı kabul etmesi talimatı verilecektir.
   • Taşıyıcınız ayrıca muhtemelen hem sizin hem de sözleşmeyi devralan kişi tarafından imzalanması gereken bir Sorumluluk Kabulü formuna sahip olabilir.

2. 

   Mevcut planınıza katılmaya istekli birini bulun. Muhtemelen ya birini tanıyorsunuz ya da cep telefonu tarifesini değiştirmek isteyen birine erişiminiz var. Arkadaşlarınıza ve ailenize sorun. Ayrıca sosyal medya sitelerinize de bir sorgu gönderebilirsiniz. Açıkçası, taşıyıcının değişikliği onaylamasını bekliyorsanız, güvenilir ve mali açıdan istikrarlı biriyle çalıştığınızdan emin olun.

3. 

   Birisiyle planlarınızı değiştirmeyi düşünün. Planınızı satın alacak birini bulmakta başarılı olamıyorsanız, planlarınızı değiştirmeyi düşünebilirsiniz; bu durumda planınızı kelimenin tam anlamıyla başka birinin planıyla değiştirirsiniz. Bu senaryoda biraz daha sınırlısınız çünkü şu anda ilgilendiğiniz bir plana sahip olan birini bulmanız gerekecek (ve tam tersi).

4. 

   Satış veya takas için çevrimiçi bir hizmet kullanmayı düşünün. Planınızı satabileceğiniz ya da takas yapabileceğiniz kimseyi tanımıyorsanız ya da etrafa bakma zahmetine girmiyorsanız, bunu sizin için yapacak hizmetler var.
   • Bir tarayıcı araması yaptığınızda size yardımcı olmaya istekli birçok şirket bulacaksınız. Ancak, hizmet için bir ücret ödemeyi bekleyin.
   • Açıkçası, kullanmayı düşündüğünüz şirkete ilişkin ödevinizi yapın. Tanıdığınız herhangi birinin şirketi daha önce kullanıp kullanmadığını öğrenmek için etrafınıza sorun. Ayrıca şirketin burada listelenip listelenmediğini ve derecelendirmesinin ne olduğunu görmek için BBB araması da yapabilirsiniz.

Yöntem 3

Size Yardımcı Olacak Farklı Bir Operatör Bulma

1. 

   Mevcut Erken Fesih Ücretinizin (ETF) tutarını belirleyin. İnsanların memnun olmadıkları bir taşıyıcıdan ayrılmamalarının nedenlerinden biri de korkunç ETF'dir. Ancak taşıyıcılar, sözleşmenizde kalan süreye göre borçlu olunan tutarı temel alarak ETF'lerini orantılı olarak dağıtır. Sözleşmenizi feshetmeniz durumunda sorumlu olacağınız tutarı belirlemek için operatörünüzü arayın. Ayrıca bir ETF hesaplayıcısı için buraya bakabilirsiniz.

2. 

   Rakip büyük cep telefonu planı taşıyıcılarını kontrol edin. ETF'nizin ne olduğunu anladıktan sonra, işinize yarayacak bir plan bulmak için diğer büyük taşıyıcıları (büyük taşıyıcılar genellikle Verizon, AT&T, Sprint ve T-Mobile olarak kabul edilir) araştırın. Bunu yaptıktan sonra, hizmetine geçiş yapmanız durumunda ETF'nizi almaya istekli olup olmayacağını öğrenmek için operatörle iletişime geçin.

3. 

   Alternatif operatörlere bakın. Tatmin edici bir cep telefonu planı almak için büyük operatörlerden birine bağlı kalmanıza gerek yok. Şunları dikkate almak zaman ayırmanıza değer olabilir:
   • Daha küçük bir yerel taşıyıcı. Bu taşıyıcılar (Cincinnati Bell ve Cellular South gibi) genellikle çeşitli ve oldukça ucuz planlar sunar. Ancak taşıyıcının bir sözleşme gerektirip gerektirmediğini kontrol etmeniz gerekir. Hepsi olmasa da çoğu küçük yerel taşıyıcının ülke çapında çağrıları vardır. Hizmetlerine geçerseniz mevcut ETF'nizi ödemeye istekli olanları bile bulabilirsiniz.
   • Mobil Sanal Ağ Operatörleri (MVNO'lar). Büyük operatörlerin aksine, bu servis sağlayıcıların (Virgin Mobile ve Boost Mobile gibi) kendi ağ altyapıları yoktur. Bunun yerine daha büyük taşıyıcıların kapasite fazlasını satın alıyorlar. Birçok MVNO sözleşme gerektirmez. Ancak, mevcut sözleşmenizin erken feshedilmesi durumunda ETF'nize ödeme yapmak isteyip istemediğini öğrenmek için bireysel taşıyıcıya danışmanız gerekir.

Yöntem 4

Mevcut Sözleşmenizin Değerlendirilmesi

1. 

   Sözleşmenizin bir kopyasını operatörünüzden alın. Cep telefonu tarifesi sözleşmenizin bir kopyası elinizde yoksa bir kopyasını almak için operatörünüzle iletişime geçin. Herhangi bir nedenle taşıyıcının elinde değilse, o zaman sözleşmenin olmaması mümkündür. Bu senin çıkış yolun olabilir. Bunun gerçekleşmesi muhtemel değildir, ancak asla bilemezsiniz.

2. 

   Sözleşme değişikliklerine atıfta bulunan şartlar için sözleşmeyi kontrol edin. Sözleşmenizi aldığınızda dikkatlice okuyun. Sözleşmede olası değişikliklerden bahseden herhangi bir terim olup olmadığına bakın ve bunları not edin.

3. 

   Orijinal sözleşme koşullarında değişiklik yapılıp yapılmadığını belirleyin. Olası bir kaçış yolunu bulabileceğiniz yer burasıdır. Değişiklikleri meydana gelir gelmez not etmeniz önemlidir.
   • Sözleşmede gelecekte yapılacak değişikliklere atıf yapılmıyorsa ve sözleşme koşullarınız sözleşme süresi içinde taşıyıcı tarafından değiştirilmişse, sözleşmenin ihlal edildiğini iddia edebilirsiniz. Ancak bu sözleşmelerin çoğunda taşıyıcının sözleşmeyi istediği zaman değiştirebileceğini belirten bir hüküm bulunduğunu unutmayın.
   • Sözleşme gelecekte yapılacak değişiklikleri ele alan bir hüküm içerse bile, değişikliğin sizin açınızdan "maddi olarak olumsuz" olması durumunda sözleşmeyi feshedebilmeniz gerekir. Bunun belirsiz bir terim olduğu kabul edilir, ancak gerçek şu ki, eğer taşıyıcı oranları değiştirmişse veya sözleşmeyi imzaladığınızda orada olmayan küçük ücretler eklemişse, muhtemelen "maddi olarak olumsuz" eşiğine ulaşmışsınızdır.

Yöntem 5

Ek Süreden Faydalanmak

1. 

   Ek süre olup olmadığını öğrenin. Bir plana yeni kaydolduysanız ve anında alıcının pişmanlığına maruz kaldıysanız, harekete geçmek için beklemeyin. Muhtemelen sözleşmeyi iptal edebileceğiniz bir ödemesiz süreniz (genellikle 14 gün) vardır. Sözleşmenizi hemen kontrol edin veya iptalin kesin zaman dilimini öğrenmek için taşıyıcıyı arayın.

2. 

   İptal etmek için uygun prosedürü izleyin. Ek süre iptali hükmünden yararlanmak için kullanmanız gereken belirli bir yöntem olup olmadığını belirleyin. Yalnızca bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşmanın yeterli olup olmadığına veya yazılı olarak talepte bulunmanız gerekip gerekmediğine bakın.

3. 

   Telefonu geri ver. Telefonunuzu doğrudan operatörden satın almadığınızı varsayarsak, tabii ki onu geri isteyeceklerdir. Yine taşıyıcının bunun nasıl yapılmasını istediğini öğrenin ve buna göre hareket edin. Ayrıca, yaklaşık 35 $'lık bir stoklama ücretine karar verirseniz şaşırmayın.

Yöntem 6

Sosyal Medyayı Kullanmak

1. 

   Şikayetlerinizi sosyal medya sitelerinde dile getirin. Operatöre karşı meşru bir şikayetiniz varsa ve çeşitli müşteri hizmetleri düzeylerinde başarılı olamadıysanız, şikayetinizi her zaman çevrimiçi olarak dile getirebilirsiniz. Açıkçası, ne kadar çok Facebook veya Twitter takipçiniz varsa o kadar iyidir. Ve okuyucularınızı yazdıklarınızı yeniden yayınlamaya teşvik etmekten çekinmeyin.

2. 

   Uygun hashtag'leri kullanın. Gönderilerinizde hashtag'de operatörden bahsedin. Şirketin diğer memnun olmayan müşterilerinin gönderilerinizi daha kolay bulabilmesi için operatörün özel olarak referans alındığından emin olmak istiyorsunuz.

3. 

   Önemli bir etkinlik yaşıyorsanız müşteri hizmetlerine bildirin. Gönderilerinizin çok fazla görüntülendiğini fark ederseniz kampanyanızın başarısını bildirmek için operatörünüzün müşteri hizmetleri departmanıyla tekrar iletişime geçmeyi düşünebilirsiniz. Mümkünse şirketlerinin halkla ilişkiler kriz yönetimi ekibinin anlaşmazlığa karışmamasını gerçekten tercih ederler. Bu onların seni kavga etmeden bırakmaları için yeterli olabilir.

Yöntem 7

Sözleşmenin Sözleşme Şartlarına Göre Sona Erdirilmesi

1. 

   ETF'ye ödeme yapmayı düşünün. Bazen ETF'yi devre dışı bırakmak ve kötüleşmeyi bitirmek işe yarar. Kullanmak istediğiniz rotanın bu olduğuna karar verdiyseniz, doğrudan taşıyıcıyla iletişime geçerek borcunuzun tam tutarını öğrenin.

2.