13 maneiras de consertar o Apple Cash quando não está funcionando: dicas e truques.

Como resolver problemas com o Apple Cash quando eles atrapalham

O seu Apple Cash não está funcionando? Isso é extremamente frustrante, especialmente quando você precisa enviar ou receber algum dinheiro. Infelizmente, não existe uma solução única para resolver os problemas do Apple Cash, mas neste artigo reunimos as melhores soluções para tentar corrigir esse problema. Continue lendo para aprender mais.

Por que seu Apple Cash não está funcionando

• Seu Apple Cash está desativado.
• Você precisa verificar sua identidade com a Apple.
• Você está acima de um dos limites da sua conta.
• Você precisa aceitar um pagamento manualmente.
• Você está em uma área com serviço ruim e/ou sem Wi-Fi.

Passos

1

Certifique-se de que você e a outra pessoa atendam às qualificações

1. 

   Certifique-se de que você e a outra pessoa atendam aos requisitos do Apple Cash. Para usar o Apple Cash, você e a outra pessoa (seja ela enviando ou recebendo dinheiro) devem atender a alguns requisitos. Vocês dois devem:
   • Ser residente dos Estados Unidos
   • Tenha seus dispositivos nos Estados Unidos
   • Atualize seu dispositivo para a versão mais recente do sistema operacional
   • Tenha dispositivos compatíveis
     • Todos os iPhones com Face ID e todos os iPhones com Touch ID (exceto o iPhone 5s)
     • Modelos de iPad Pro, Air, mini e iPad padrão com Touch ou Face ID
     • Apple Watch Série 1 ou posterior
   • Estar conectado ao iCloud e iMessage com o mesmo ID Apple

2

Ative o Apple Cash

1. 

   Certifique-se de que o Apple Cash esteja ativado. Se o Apple Cash estiver desligado, você não poderá usá-lo. Para ativar o Apple Cash, faça o seguinte em um iPhone ou iPad:
   • Abra o aplicativo Configurações .
   • Role para baixo e toque em Carteira e Apple Pay .
   • Toque no botão de alternância na parte superior da tela para ativar o Apple Cash. Se o botão estiver verde, o Apple Cash está ativado.

3

Reinicie o seu dispositivo

1. 

   Desligue seu dispositivo e ligue-o novamente. Reiniciar o dispositivo pode resolver muitos pequenos problemas, incluindo pequenas falhas que podem fazer com que o Apple Pay não funcione corretamente. Após reiniciar o dispositivo, tente usar o Apple Cash novamente.
   • iPhone sem botão Home: pressione e segure o botão lateral e qualquer botão de volume até que o controle deslizante de desligamento apareça
   • iPhone com botão Home: pressione e segure o botão lateral ou superior até que o controle deslizante de desligamento apareça
   • iPad sem botão Home: pressione e segure o botão superior e qualquer botão de volume até que o controle deslizante de desligamento apareça
   • iPad com botão Home: pressione e segure o botão superior até que o controle deslizante de desligamento apareça
   • Apple Watch: pressione e segure o botão lateral até que o controle deslizante de desligamento apareça

4

Atualize seu dispositivo

1. 

   Verifique se há atualizações do sistema operacional no seu dispositivo. Se o seu sistema operacional estiver desatualizado, isso poderá causar vários problemas no seu dispositivo. Isso pode incluir o Apple Cash não funcionando conforme esperado. Após atualizar seu dispositivo, tente usar o Apple Cash novamente.
   • iPhone ou iPad: Vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software . Se houver uma atualização pendente, toque em Baixar e instalar . A atualização pode levar algum tempo para ser concluída, então conecte seu dispositivo enquanto ela estiver sendo processada.
   • Apple Watch: Vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software . Se houver uma atualização pendente, toque em Instalar . Pode levar algum tempo para terminar, então coloque o Apple Watch no carregador enquanto ele processa.

5

Verifique sua identidade

1. 

   Envie a verificação de identidade, se solicitada. Se a Apple solicitar que você verifique sua identidade ao tentar usar o Apple Cash, você não poderá usar o Apple Cash até concluir a verificação. Para verificar sua identidade, faça o seguinte:
   • iPhone: abra o aplicativo Wallet, selecione seu cartão Apple Cash, toque no ícone de três pontos no canto superior direito e toque em Detalhes do cartão > Verificar identidade .
   • iPad: abra o aplicativo Ajustes, toque em Wallet e Apple Pay e toque no seu cartão Apple Cash.
   • Apple Watch: abra o aplicativo Apple Watch no seu iPhone, toque em Wallet e Apple Pay e toque no seu cartão Apple Cash.
     • Siga as instruções na tela para concluir a verificação de sua identidade. Pode ser necessário fornecer seu nome completo, SSN, data de nascimento, endereço, perguntas sobre histórico pessoal e/ou uma imagem de sua carteira de motorista ou carteira de identidade estadual.

6

Verifique os limites da sua conta

1. 

   Certifique-se de não ultrapassar o máximo e abaixo dos limites mínimos. Existem alguns limites em relação a quanto dinheiro você pode enviar, receber e reter com o Apple Cash. O motivo pelo qual o Apple Cash não está funcionando pode ser devido a esses limites. Esses limites são os seguintes:
   • Saldo máximo: US$ 20.000 para usuários verificados, US$ 4.000 para usuários da família Apple Cash
   • Adicionando dinheiro mínimo: $ 10 para usuários verificados e familiares
   • Máximo de adição de dinheiro: US$ 10.000 para usuários verificados, US$ 2.000 para usuários familiares
     • Este é o máximo de transação única e o máximo semanal.
   • Envio e recebimento mínimo: US$ 1 para usuários verificados e familiares
   • Máximo de envio e recebimento: US$ 10.000 para usuários verificados, US$ 2.000 para usuários familiares
     • Este é o máximo de transação única e o máximo semanal.
   • Mínimo de transferência bancária: US$ 1 para contas verificadas e familiares
   • Se o seu saldo for inferior a US$ 1, você poderá transferir todo o saldo para o seu banco
   • Máximo de transferência bancária: US$ 10.000 para usuários verificados, US$ 2.000 para usuários familiares
     • O máximo semanal de transferência bancária é o dobro (US$ 20.000 para usuários verificados, US$ 4.000 para usuários familiares)
     • Os limites não incluem taxas para transferências instantâneas.

7

Aceitar um pagamento manualmente

1. 

   Toque no botão Aceitar para receber seu dinheiro. Se for a primeira vez que você recebe pagamentos via Apple Cash ou desativou a configuração que aceita pagamentos automaticamente, será necessário tocar no botão Aceitar para receber seu dinheiro.
   • Para ativar a configuração que aceita pagamentos automaticamente, abra o aplicativo Wallet e toque no seu cartão Apple Cash. Em seguida, toque no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Detalhes do cartão > Aceitar pagamentos automaticamente .

8

Verifique as configurações da família Apple Cash

1. 

   Certifique-se de que seu Apple Cash não tenha sido bloqueado pelo Apple Cash Family. Se você tiver o Apple Cash Family, seu Apple Cash deixará de funcionar se o organizador da família bloquear sua conta. Não há como desbloquear sua própria conta, mas você pode conversar com o organizador da família para saber por que sua conta foi bloqueada e pedir que ele a desbloqueie.

9

Verifique sua conexão

1. 

   Certifique-se de ter uma boa conexão de internet ou celular. Se você estiver em uma área com sinal ruim e sem Wi-Fi, seu Apple Cash poderá não funcionar corretamente. Para enviar e receber dinheiro com o Apple Cash, você precisa de uma conexão de dados à Internet (Wi-Fi) ou celular. Conecte-se a uma rede Wi-Fi, se puder, ou vá para uma área com sinal melhor antes de tentar novamente.

10

Saia e volte para seu ID Apple

1. 

   Atualize seu login do ID Apple. Às vezes, sair e fazer login novamente no seu ID Apple pode ajudar a corrigir alguns problemas, inclusive quando o Apple Cash não está funcionando. Basta ir para a seção Apple ID das configurações do seu dispositivo e tocar em Sair e, em seguida, tocar novamente na opção Apple ID nas configurações para fazer login novamente.

11

Ativar e desativar o modo avião

1. 

   Ative o modo avião e desligue-o novamente. Embora isso possa parecer improvável, alguns usuários descobriram que ativar e desativar o modo avião junto com algumas outras etapas corrigiu os problemas do Apple Cash. Se nada mais funcionar, tente isto:
   • Em Configurações > Idioma e Região, certifique-se de que esteja definido como EUA e Inglês.
   • No aplicativo Wallet, toque no seu cartão Apple Cash, abra os detalhes do cartão e ative e desative o Apple Cash.
   • Ative e desative o modo avião.
   • Reinicie o seu dispositivo.
   • Experimente o Apple Cash mais uma vez.

12

Aguarde o banco transferir fundos

1. 

   Aguarde a conclusão da transferência dos fundos. Se você tentou fazer uma transferência entre seu banco e o Apple Cash em um fim de semana, noite ou feriado federal, pode ser necessário aguardar a transferência. As transferências bancárias podem demorar um pouco mais durante esses períodos.

13

Entre em contato com a Apple

1. 

   Entre em contato com o suporte da Apple se nada mais funcionar. Se nada resolver o seu Apple Cash, tente entrar em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda individualizada.
   • Ligue para o suporte da Apple acessando o site de suporte da Apple, digitando seu problema na barra de pesquisa (em "Conte-nos o que está acontecendo"), role para baixo e clique em Ligar .
     • Selecione Ligar agora ou agendar uma chamada , insira suas informações e clique em Continuar . Siga as instruções na tela para agendar sua chamada.
   • Converse com o suporte da Apple on-line acessando o site do suporte da Apple, digitando seu problema na barra de pesquisa (em "Conte-nos o que está acontecendo"), role para baixo e clique em Bate-papo .
     • Insira suas informações e clique em Continuar . Siga as instruções na tela para começar a conversar com um representante do Suporte Apple.

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