13 façons de réparer Apple Cash lorsqu'il ne fonctionne pas : trucs et astuces.

Comment résoudre les problèmes avec Apple Cash lorsqu'ils gênent

Votre Apple Cash ne fonctionne pas ? C’est incroyablement frustrant, surtout lorsque vous devez envoyer ou recevoir de l’argent. Malheureusement, il n'existe pas de solution unique pour résoudre les problèmes d'Apple Cash, mais dans cet article, nous avons rassemblé les meilleures solutions pour tenter de résoudre ce problème. Continuez à lire pour en savoir plus.

Pourquoi votre Apple Cash ne fonctionne pas

• Votre Apple Cash est désactivé.
• Vous devez vérifier votre identité auprès d'Apple.
• Vous avez dépassé l'une des limites de votre compte.
• Vous devez accepter un paiement manuellement.
• Vous êtes dans une zone avec un mauvais service et/ou pas de Wi-Fi.

Pas

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Assurez-vous que vous et l’autre personne répondez aux qualifications

1. 

   Assurez-vous que vous et l'autre personne répondez aux exigences d'Apple Cash. Pour utiliser Apple Cash, vous et l'autre personne (qu'elle envoie ou reçoive l'argent) devez remplir quelques conditions. Vous devez tous les deux :
   • Être résident des États-Unis
   • Avoir vos appareils aux États-Unis
   • Mettez à jour votre appareil avec la dernière version du système d'exploitation
   • Avoir des appareils compatibles
     • Tous les iPhones avec Face ID et tous les iPhones avec Touch ID (sauf l'iPhone 5s)
     • Modèles d'iPad Pro, Air, mini et standard avec Touch ou Face ID
     • Apple Watch Series 1 ou version ultérieure
   • Soyez connecté à iCloud et iMessage avec le même identifiant Apple

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Activez Apple Cash

1. 

   Assurez-vous qu'Apple Cash est activé. Si Apple Cash est désactivé, vous ne pourrez pas l'utiliser. Pour activer Apple Cash, procédez comme suit sur un iPhone ou un iPad :
   • Ouvrez l' application Paramètres .
   • Faites défiler vers le bas et appuyez sur Wallet et Apple Pay .
   • Appuyez sur la bascule en haut de l'écran pour activer Apple Cash. Si la bascule est verte, Apple Cash est activé.

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Redémarrez votre appareil

1. 

   Éteignez et rallumez votre appareil. Le redémarrage de votre appareil peut résoudre de nombreux petits problèmes, notamment de petits problèmes qui pourraient empêcher votre Apple Pay de fonctionner correctement. Après avoir redémarré votre appareil, essayez à nouveau d'utiliser Apple Cash.
   • iPhone sans bouton d'accueil : maintenez enfoncés le bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse
   • iPhone avec bouton Accueil : maintenez enfoncé le bouton latéral ou supérieur jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse
   • iPad sans bouton d'accueil : maintenez enfoncés le bouton du haut et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse
   • iPad avec bouton Accueil : appuyez et maintenez le bouton du haut jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse
   • Apple Watch : maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse

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Mettez à jour votre appareil

1. 

   Recherchez les mises à jour du système d'exploitation sur votre appareil. Si votre système d'exploitation est obsolète, cela peut entraîner plusieurs problèmes avec votre appareil. Cela pourrait inclure Apple Cash qui ne fonctionne pas comme prévu. Après avoir mis à jour votre appareil, essayez à nouveau d'utiliser Apple Cash.
   • iPhone ou iPad : accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel . S'il y a une mise à jour en attente, appuyez sur Télécharger et installer . La mise à jour peut prendre un certain temps, alors branchez votre appareil pendant le traitement.
   • Apple Watch : accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel . S'il y a une mise à jour en attente, appuyez sur Installer . Cela peut prendre un certain temps, alors mettez votre Apple Watch sur le chargeur pendant le processus.

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Vérifiez Votre Identité

1. 

   Soumettez une vérification d’identité si elle est demandée. Si Apple vous demande de vérifier votre identité lorsque vous essayez d'utiliser Apple Cash, vous ne pourrez pas utiliser Apple Cash tant que vous n'aurez pas terminé la vérification. Pour vérifier votre identité, procédez comme suit :
   • iPhone : ouvrez l'application Wallet, sélectionnez votre carte Apple Cash, appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite, puis appuyez sur Détails de la carte > Vérifier l'identité .
   • iPad : ouvrez votre application Paramètres, appuyez sur Wallet et Apple Pay , puis sur votre carte Apple Cash.
   • Apple Watch : ouvrez l'application Apple Watch sur votre iPhone, appuyez sur Wallet et Apple Pay , puis sur votre carte Apple Cash.
     • Suivez les instructions à l'écran pour terminer la vérification de votre identité. Vous devrez peut-être fournir votre nom complet, votre SSN, votre date de naissance, votre adresse, des questions sur vos antécédents personnels et/ou une image de votre permis de conduire ou de votre carte d'identité nationale.

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Vérifiez les limites de votre compte

1. 

   Assurez-vous de ne pas dépasser votre maximum ni de dépasser vos limites minimales. Il existe certaines limites quant au montant d’argent que vous pouvez envoyer, recevoir et conserver avec Apple Cash. La raison pour laquelle votre Apple Cash ne fonctionne pas peut être due à ces limites. Ces limites sont les suivantes :
   • Solde maximum : 20 000 $ pour les utilisateurs vérifiés, 4 000 $ pour les utilisateurs Apple Cash Family
   • Ajout d'argent minimum : 10 $ pour les utilisateurs vérifiés et familiaux
   • Ajout d'argent maximum : 10 000 $ pour les utilisateurs vérifiés, 2 000 $ pour les utilisateurs familiaux
     • Il s’agit à la fois du maximum pour une transaction unique et du maximum hebdomadaire.
   • Minimum d'envoi et de réception : 1 $ pour les utilisateurs vérifiés et familiaux
   • Maximum d'envoi et de réception : 10 000 $ pour les utilisateurs vérifiés, 2 000 $ pour les utilisateurs familiaux
     • Il s’agit à la fois du maximum pour une transaction unique et du maximum hebdomadaire.
   • Virement bancaire minimum : 1 $ pour les comptes vérifiés et familiaux
   • Si votre solde est inférieur à 1 $, vous pouvez transférer la totalité du solde vers votre banque
   • Virement bancaire maximum : 10 000 $ pour les utilisateurs vérifiés, 2 000 $ pour les utilisateurs familiaux
     • Le montant maximum hebdomadaire des virements bancaires est le double (20 000 $ pour les utilisateurs vérifiés, 4 000 $ pour les utilisateurs familiaux).
     • Les limites n'incluent pas les frais de transferts instantanés.

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Accepter manuellement un paiement

1. 

   Appuyez sur le bouton Accepter pour récupérer votre argent. Si c'est la première fois que vous êtes payé via Apple Cash ou que vous désactivez le paramètre qui accepte automatiquement les paiements, vous devrez appuyer sur le bouton Accepter pour récupérer votre argent.
   • Pour activer le paramètre qui accepte automatiquement les paiements, ouvrez l'application Wallet et appuyez sur votre carte Apple Cash. Appuyez ensuite sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Détails de la carte > Accepter automatiquement les paiements .

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Vérifiez les paramètres de la famille Apple Cash

1. 

   Assurez-vous que votre Apple Cash n'a pas été verrouillé via Apple Cash Family. Si vous disposez d'Apple Cash Family, votre Apple Cash cessera de fonctionner si l'organisateur Family verrouille votre compte. Vous ne pouvez pas déverrouiller votre propre compte, mais vous pouvez parler à votre organisateur familial pour savoir pourquoi votre compte a été verrouillé et lui demander de le déverrouiller.

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Vérifiez votre connexion

1. 

   Assurez-vous de disposer d'une bonne connexion Internet ou cellulaire. Si vous vous trouvez dans une zone où le signal est mauvais et où il n'y a pas de Wi-Fi, votre Apple Cash risque de ne pas fonctionner correctement. Pour envoyer et recevoir de l’argent avec Apple Cash, vous avez besoin d’une connexion Internet (Wi-Fi) ou de données cellulaires. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi si vous le pouvez ou déplacez-vous vers une zone offrant un meilleur signal avant de réessayer.

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Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre identifiant Apple

1. 

   Actualisez la connexion de votre identifiant Apple. Parfois, vous déconnecter puis vous reconnecter à votre identifiant Apple peut aider à résoudre certains problèmes, notamment lorsque votre Apple Cash ne fonctionne pas. Accédez simplement à la section Identifiant Apple de vos paramètres sur votre appareil et appuyez sur Se déconnecter , puis appuyez à nouveau sur l'option Identifiant Apple dans vos paramètres pour vous reconnecter.

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Activer et désactiver le mode avion

1. 

   Activez et désactivez le mode avion. Bien que cela puisse sembler improbable, certains utilisateurs ont constaté que l'activation et la désactivation du mode avion en tandem avec quelques autres étapes résolvaient leurs problèmes Apple Cash. Si rien d'autre ne fonctionne, essayez ceci :
   • Dans Paramètres > Langue et région, assurez-vous qu'il est défini sur États-Unis et anglais.
   • Dans l'application Wallet, appuyez sur votre carte Apple Cash, ouvrez les détails de la carte, puis désactivez et réactivez Apple Cash.
   • Activez et désactivez le mode avion.
   • Redémarrez votre appareil.
   • Essayez à nouveau Apple Cash.

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Attendez que la banque transfère les fonds

1. 

   Attendez que les fonds aient fini de transférer. Si vous avez tenté d'effectuer un virement entre votre banque et Apple Cash un week-end, une soirée ou un jour férié, vous devrez peut-être attendre que le transfert soit effectué. Les virements bancaires peuvent prendre un peu plus de temps pendant ces périodes.

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Contacter Apple

1. 

   Contactez l’assistance Apple si rien d’autre ne fonctionne. Si rien ne répare votre Apple Cash, essayez de contacter l'assistance Apple pour obtenir une aide personnalisée.
   • Appelez l'assistance Apple en accédant au site Web de l'assistance Apple, en tapant votre problème dans la barre de recherche (sous « Dites-nous ce qui se passe »), puis en faisant défiler vers le bas et en cliquant sur Appeler .
     • Sélectionnez Appeler maintenant ou Planifier un appel , puis saisissez vos informations et cliquez sur Continuer . Suivez les invites à l'écran pour planifier votre appel.
   • Discutez avec l'assistance Apple en ligne en accédant au site Web de l'assistance Apple, en tapant votre problème dans la barre de recherche (sous « Dites-nous ce qui se passe »), puis en faisant défiler vers le bas et en cliquant sur Chat .
     • Entrez vos informations et cliquez sur Continuer . Suivez les invites à l'écran pour commencer à discuter avec un représentant de l'assistance Apple.

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