Tout ce que vous devez savoir sur les escroqueries sur Apple Pay.

Les services de paiement mobile comme Apple Pay nous facilitent certes la vie, mais ils offrent également une protection limitée aux acheteurs, ce qui en fait des cibles privilégiées pour les fraudeurs. Dans certains cas, il est impossible de récupérer de l’argent auprès d’Apple après avoir été victime d’une arnaque. Dans d’autres cas, vous pourrez peut-être recevoir un remboursement. Tout dépend si vous avez été victime d'une arnaque via Apple Pay, Apple Cash ou votre Apple Card. Ce wikiHow vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur les fraudeurs sur Apple Pay et comment récupérer votre argent.

Ce que vous devez savoir

• Les fraudeurs sont les plus actifs sur Apple Cash, où ils peuvent vous demander de l'argent via l'application Messages.
• Il peut être très difficile de récupérer votre argent si vous avez été victime d'une arnaque via Apple Cash ou Apple Pay.
• Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit si vous reconnaissez un débit non autorisé via Apple Pay.
• Apple vous aidera à récupérer votre argent s'il y a des frais non reconnus concernant les services Apple sur votre Apple Card.

Pas

Méthode 1

Escroqueries sur Apple Cash

1. 

   Comprenez la différence entre Apple Cash et Apple Pay. Avant d'essayer de récupérer votre argent après avoir été victime d'une arnaque, il est important de comprendre les différences entre Apple Pay et Apple Cash :
   • Apple Pay est la technologie de paiement sans contact que vous pouvez utiliser chez divers commerçants, tandis qu'Apple Cash vous permet d'envoyer et de recevoir de l'argent via l'application Messages.
   • Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, cela s'est probablement produit via Apple Cash, car Apple Pay n'est accepté que chez les marchands vérifiés.
   • Malheureusement, Apple Cash n'inclut aucune protection de l'acheteur. Apple n'est pas responsable des paiements frauduleux envoyés via Apple Cash.
     • Vous pouvez créer une carte Visa virtuelle pour votre Apple Cash à utiliser chez les commerçants en ligne et en personne. Cette carte fonctionne via Apple Pay, vous pourriez donc avoir droit à un remboursement si vous y constatez un débit non autorisé.

2. 

   Ouvrez la conversation concernée dans votre application Messages. Recherchez la conversation dans laquelle vous avez envoyé l'argent à l'escroc.

3. 

   Appuyez sur le paiement. Cela ouvrira votre « carte » Apple Cash dans votre application Wallet.

4. 

   Appuyez à nouveau sur le paiement. Recherchez le paiement contesté sous Dernières transactions et appuyez dessus. Ensuite, appuyez à nouveau dessus.

5. 

   Sélectionnez « Annuler le paiement ». Si le paiement n'a pas encore été accepté, vous verrez la possibilité de l'annuler. S'il n'y a pas d'option d'annulation, le paiement a déjà été accepté et ne peut être retourné.
   • La plupart des paiements sont acceptés automatiquement, à moins que le destinataire n'ait activé « Accepter le paiement manuellement » dans ses paramètres.

6. 

   Contactez le destinataire. Si vous avez envoyé de l'argent via Apple Cash à quelqu'un que vous pensez être un escroc, essayez de le contacter et de lui demander de vous rembourser. Bien sûr, il est peu probable qu'un escroc restitue les fonds, mais c'est votre seul recours en cas d'arnaque via Apple Cash.
   • Étant donné qu'Apple Cash fonctionne via Messages, vous pouvez envisager de signaler le numéro de téléphone de l'escroc aux autorités locales, même si ce numéro ne leur appartient pas réellement.

7. 

   Contactez Apple. Bien qu'Apple ne soit pas responsable des escroqueries menées via Apple Cash, vous devez quand même les informer de l'activité suspecte.

Méthode 2

Escroqueries sur Apple Pay

1. 

   Assurez-vous que l'arnaque est venue via Apple Pay. Apple Pay est hautement crypté, il est donc plutôt improbable qu'il soit victime d'une arnaque. Bien sûr, c'est possible, mais il est plus probable qu'il s'agisse d'une arnaque via Apple Cash.
   • Ni Apple Pay ni Apple Cash n'offrent de protection aux acheteurs, Apple n'est donc pas responsable des escroqueries réalisées via ces services.
   • Il se peut que vous soyez toujours confronté à une transaction non autorisée et que vous souhaitiez être remboursé. Bien qu’il ne s’agisse pas techniquement d’une arnaque, cela peut néanmoins être une expérience frustrante et peut vous donner droit à une indemnisation.

2. 

   Recherchez la transaction en question. Ouvrez votre application Wallet et appuyez sur la carte correspondante. Cela ouvrira une liste de toutes les transactions récentes. Appuyez sur la transaction contestée pour afficher plus d'informations.
   • Étant donné que les cartes Apple Pay sont simplement des copies virtuelles des cartes de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit, vous pouvez également rechercher la transaction via ces canaux.

3. 

   Signalez la transaction. Même si vous ne pourrez peut-être pas récupérer votre argent, vous devez quand même signaler la transaction frauduleuse à Apple. Cliquez sur Signaler un problème pour ce faire.
   • Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez « Informations marchandes incorrectes ». Ensuite, sélectionnez « Nom du marchand, catégorie de marchand ou autre problème ».

4. 

   Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Apple n'est pas responsable des frais frauduleux sur une carte liée à Apple Pay (sauf s'il s'agit d'une Apple Card). Pour contester un prélèvement, contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit.
   • Vous pouvez également envisager de contacter la personne qui a émis l'accusation s'il s'agit d'une entreprise que vous reconnaissez.
   • Une banque ou un fournisseur de carte de crédit n'est pas responsable de l'argent que vous envoyez librement à une autre personne, même si cette personne est un fraudeur.
   • Une banque ou un fournisseur de carte de crédit peut toutefois vous indemniser pour tout débit non autorisé sur votre compte.

Méthode 3

Escroqueries sur Apple Card

1. 

   Recherchez la transaction en question. Ouvrez votre application Wallet et appuyez sur votre Apple Card. Cela ouvrira une liste de toutes les transactions récentes. Appuyez sur la transaction contestée, puis appuyez à nouveau dessus pour afficher plus d'informations.
   • La transaction provient-elle des services Apple ou d'un autre commerçant ? S'il ne s'agit pas des services Apple, appelez simplement Mastercard, qui émet la carte, pour discuter de votre transaction.

2. 

   Appuyez sur « Signaler un problème ». Il se trouve sous toutes les informations répertoriées pour la transaction.

3. 

   Sélectionnez « Transaction inconnue ». Il existe deux types de problèmes que vous pouvez signaler. En cas d'arnaque, nous reconnaissons la transaction. Nous regrettons juste de l'avoir fait. Par conséquent, sélectionnez « Frais de litige », puis choisissez un motif de contestation.
   • Les cartes Apple peuvent être enregistrées dans un « groupe de partage familial ». Avant de continuer, vérifiez auprès de tous les membres de votre groupe et assurez-vous que la transaction ne provient pas d'eux.
   • Pour contester une transaction que vous ne reconnaissez pas, sélectionnez « Transaction inconnue ».

4. 

   Appuyez sur "Terminé". Vous entrerez ensuite dans un chat en direct avec un spécialiste du support Apple Card. Faites-leur part de vos préoccupations et demandez un remboursement.
   • Gardez à l’esprit qu’Apple ne garantit pas le remboursement des frais non reconnus.

Méthode 4

Éviter les arnaques sur Apple Pay

1. 

   N'ajoutez pas de cartes à votre Apple Pay lorsque vous êtes sur un réseau Wi-Fi public. Apple Pay est assez sécurisé, mais vous restez vulnérable aux pirates lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public. N'ajoutez jamais de carte à votre Apple Pay lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public, sinon des pirates informatiques pourraient découvrir les informations de votre carte.
   • De même, si jamais vous perdez votre téléphone en public, vous pouvez utiliser l'application Localiser mon iPhone pour placer votre téléphone en mode perdu, empêchant ainsi quiconque d'utiliser Apple Pay s'il le trouvait.

2. 

   Envisagez de vous connecter à une carte de crédit plutôt qu'à une carte de débit. Bien qu'Apple Pay vous permette de lier n'importe laquelle de vos cartes, les cartes de crédit ont tendance à offrir une meilleure protection.

3. 

   Méfiez-vous du phishing. Le phishing fait référence à de faux e-mails prétendant que vous avez effectué une forme de paiement. Ne cliquez jamais sur un lien dans un tel e-mail.
   • Si vous recevez un e-mail de phishing lié à Apple Pay, transférez-le à reportphishing@apple.com.
   • Si vous ne savez pas si un e-mail est une arnaque par phishing, vérifiez l'adresse e-mail. Il deviendra rapidement évident si l’e-mail provient réellement d’un parti officiel.

4. 

   Signalez les demandes de paiement non reconnues comme indésirables. Si vous recevez une demande de paiement via Apple Cash et que vous ne reconnaissez pas le numéro, appuyez simplement sur Signaler un courrier indésirable et empêchez le numéro de vous recontacter.
   • Si vous pensez que la personne qui vous contacte est un escroc se faisant passer pour quelqu'un dans votre vie, essayez de poser une question personnelle ou spécifique dont vous seuls connaîtriez la réponse.
   • Même si vous devrez peut-être envoyer de l'argent à des inconnus pour diverses raisons, essayez de limiter vos transactions Apple Cash uniquement à ceux que vous connaissez et en qui vous avez confiance.

5. 

   Configurez 2FA ou Face ID. Apple propose plusieurs couches de protection supplémentaires, notamment 2FA, Face ID et Touch ID. Utilisez-les pour vous protéger contre tout paiement erroné.
   • Ne divulguez jamais d’informations telles que vos codes 2FA ou vos mots de passe à des inconnus. Aucun agent de support client légitime ne demanderait jamais ces informations.

6. 

   Vérifiez régulièrement vos transactions Apple Pay. Vous pouvez afficher toutes les transactions récentes dans l'application Wallet. Si vous voyez quelque chose de suspect, signalez-le à Apple.

7. 

   Naviguez avec soin sur les marchés en ligne. Les fraudeurs sont particulièrement actifs sur les marchés en ligne tels que Craigslist, où ils peuvent facilement se faire passer pour des vendeurs de billets, etc. Bien que de nombreux vendeurs sur ces sites soient légitimes, soyez prudent lorsque vous effectuez des achats de cette manière.
   • Vendre sur ces